“钱包的归途”——珠海建行帮助客户寻回丢失钱包
来源:消费晚报 作者:李进
(中视新媒网 主任:牛丽芳 通讯员:罗子豪)一个平常的工作日,珠海建行凤凰北支行像往常一样打开了网点大门,阳光照进大堂,客户络绎不绝。
不一会儿,一位上了些年纪的阿姨气喘吁吁地跑进来,眉宇间流露着慌张:“你好,我要找陈经理,我是钱包的失主……”保安大哥一听此事,立马找来了大堂经理陈经理。
“您就是梁阿姨吧,您早上落在银行的钱包被我们的同事捡到,我们第一时间就给您打了电话。”陈经理向前迎了上去,一边掏出捡到的钱包递给梁女士。
梁女士一手握着陈经理,感动不已:“是啊,我早上来ATM机存钱,走得急忘了拿钱包,我找了一上午,可把我急坏了,我钱包里面有太多重要证件了,钱包能回来真的多亏你们啊,我太感谢了。”
“这都是我们应该做的,您快清点一下钱包里的东西有没有丢失,以后出门一定要注意财产安全。”
“太感谢你们了,如果不是建行的员工细致入微,发现我的钱包,而且还拾金不昧,这个钱包就回不来了,非常感谢大家的帮忙,你们的服务真的太贴心细心了,我为你们点赞!”面对失而复得的钱包,梁女士感激万分,经确认钱包内物品没有遗失,愁容散去,笑意渐浓,向该行工作人员连连致谢。
原来,保安大哥在网点开门营业后例行检查银行大厅和ATM机状况时,在ATM处发现了一个红褐色的钱包,他想这可能是客户办业务时不小心落下的,遗失钱包的客户现在肯定很着急,于是立即向营运主管和网点负责人报告此事。网点负责人立马召集员工行动起来,经清点,钱包内含有现金若干以及身份证和其他证件,员工通过新一代系统查询客户联系方式后,立即联系梁女士,并将钱包及包内物品悉数交还。
诚如珠海建行凤凰北支行入门可见的劳动者港湾,它象征着建行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的服务理念,建行员工致力于为广大劳动者提供更多、更便利、更贴心的服务。纵使寻找失主的过程繁杂,但建行员工秉承拾金不昧的精神和细致入微的服务,借助各种渠道,终于为无名的钱包找到了主人,用真诚服务为百姓筑建最有温度、最有担当、最具责任感的银行。