“我家窗帘买的时候才花了1200元，现在德林家政公司却跟我要800元的窗帘洗涤费!”济南市民王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他在德林家政公司清洗窗帘，按照每斤25元的价格收费，但工作人员并未按照约定在清洗前告诉他重量，而是事后索要800元洗涤费。王先生认为对方属于强制性消费。

　　家住槐荫区西十里河东街阳光100小区的王先生说，12日上午，他预约了德林家政服务公司的保洁人员上门打扫卫生。

　　“他们擦玻璃的时候，说窗帘上面全都是灰，问我要不要一块把窗帘清洗了。”王先生说，保洁人员告诉他清洗窗帘是按25元/斤的标准进行收费，重点的窗帘也就4斤多点，“当时需要清洗的窗帘一共六副，按照对方的说法，我预估也就在10斤左右，算了一下价格在能接受的范围内。”

　　但保洁人员告知王先生，由于他家中并无称重工具，不知道具体重量，只能带回公司称重，“以防万一，我特意给他们说，称重后的费用通知我一下，再决定要不要清洗，他们也一口答应了。”

　　可没承想，第二天保洁人员直接将清洗后的窗帘送回，并告知王先生，窗帘总重40斤，收取他800元的清洗费用，这让王先生大吃一惊。“这还是因为我有会员卡，打了八折后的价格，太离谱了。”王先生说，当时窗帘加上轨道以及安装费用总共才1200元，现在洗个窗帘就要800元，而且按照约定，这么大的重量对方应该在清洗前告知他一声，征得同意后再洗，“早知道这么贵，我肯定不会都洗的，这不是属于强制性消费吗？而且我问了洗衣店，我们家窗帘的清洗费用只需要300元左右。”

　　随后，王先生向德林家政服务公司提出按照市场价格退还多余费用的诉求，但遭到了对方的拒绝。

　　德林家政服务公司的相关负责人回应，当时工作人员提出清洗窗帘建议是得到了王先生的同意，而且王先生对定价标准也没有提出质疑，“经过核实，当时保洁人员并未与王先生约好，将称重后的费用告知他，我们也没有这个流程。”

　　17日上午，记者就窗帘清洗费用咨询了多家洗衣店。一家名为UCC国际洗衣店的工作人员介绍，窗帘的材质不同，清洗费用也不同，“比如纱料的是50元/副，双层布料的得100元/副。”

　　还有个别洗衣店按窗帘的重量计算，“纱料的是10元/斤，布料的是15元/斤。”康洁洗衣店的工作人员说。

　　但德林家政服务公司的相关负责人表示，与洗衣店相比，家政公司除了要负责清洗窗帘，还需要上门摘取以及清洗后的安装等工作，人工成本较高，因此费用要高于洗衣店。截止到17日下午，双方仍未达成一致

　　延伸调查：探访家政服务乱象：收费标准不一、服务质量难把控

　　关于“天价”窗帘清洗费的争论，其实也引发了对家政服务行业的思考。17日上午，记者对家政市场进行调查，发现该行业缺少收费标准，存在乱收费、服务质量难把控等问题。

　　收费标准无章可循，差别很大

　　记者以住房100平方米需要保洁为由,先后咨询了近10家家政公司,发现各家定价不同,差别很大。一家名为及时派家政服务公司是按小时计算，56元/小时，100平方米的房子一个人打扫需要花费约三四个小时，收取保洁费224元左右。

　　另一家德林家政服务公司，则是5元/平方米，100平米的房子需收取保洁费用500元，几乎是及时派家政的两倍。

　　业内人士张先生指出,家政服务的收费没有具体的标准,基本都是各公司自行定价，甚至有的家政公司准入门槛低，只需自带工具即可。

　　无需签订合同，服务质量难把控

　　另外记者发现，多家家政服务公司都通过办理会员卡更优惠的方式，吸引消费者充值并成为长期用户。但当记者提出能不能签订合同的请求时，均遭到了拒绝，其中一家公司表示自家是连锁机构，不会出问题。

　　那如果打扫的质量不过关怎么办?对于记者的疑问，多家家政公司均信誓旦旦地表示不会出现这种事情，如果有可以当场向工作人员协商沟通，而除此之外没有其他的处理办法。

　　其中一家公司口头上表示，如果不满打扫结果，半小时内可以向公司反映，会更换新的保洁人员进行打扫。