(中视新媒网 主任：牛丽芳 通讯员：罗子豪)午后，艳阳高照，一位风风火火的小伙子闯进了建行珠海分行营业部。

　　“我妈妈明天要做手术了，但是刚刚才发现社保卡很早之前就挂失不见了，术后要用到啊!那可咋整啊?没有社保卡这医疗费用可不少呢!”从他焦急的语气中可以感受到社保卡对于这个普通家庭来说有多么重要。

　　大堂经理见状立即安抚卢先生，在问了几个关键性问题后，了解到社保卡户主本人今天仍意识清醒，可以配合工作人员办理代办手续，且户主身份证、住院证明资料齐全，符合代办补办社保卡的要求。

　　大堂经理衡量再三，慎重地回复道，“卢先生，您这项业务可以办!但有些资料需要户主本人签名，加盖指章。您妈妈住院没办法亲自过来网点，那有点麻烦呢。这样吧!我们下午安排工作人员给您们进行特殊客户上门服务，签字完成后，您作为代理人到我们网点即办即取社保卡就可以啦!”

　　卢先生离开营业室后，大堂经理立马请示营运主管。营运主管安排了一名柜员与大堂经理两人，在当天下午做好防疫保护、带上相关材料，共同前往医院进行特殊客户上门服务。走进病房，工作人员认真核对户主本人，并且协助卢先生妈妈办理代办社保卡授权手续，在娴熟的操作下，最终帮助卢妈妈顺利办理业务。

　　当两人正准备离开病房的时候，卢妈妈紧紧地握住了她们的手，连连道谢：“小姑娘啊，真是太感谢你们了，想不到建行的服务这么的周到，我真的太感动了”。也正是此时，卢妈妈的道谢深刻地解读了那句话，“赠人玫瑰，手留余香”。温度，是一个从内心激出的热量，与另一个内心激发出的热量碰撞在一起时，所彼此感应的温暖和热度。这种感应能使自己温暖，也能温暖他人。疫情期间，对于用心服务的建行人而言，这种温度给人以温暖和力量，沁入心田。建设银行始终积极践行社会责任，致力为更多普通老百姓谋便利、谋福利，尽最大的力量解决他们的需求。