(中视新媒网 主任：牛丽芳 通讯员：罗子豪)一个平常的早晨，珠海建行柠溪支行营业部门庭若市，正当员工们忙碌着手中的工作时，门外不远处来了两位老人，老人推着轮椅，轮椅上坐的正是这位推着轮椅老人的爱人。正在值班的客户经理卓经理见状，便立即上前询问老人情况及需要办理什么业务，而在此时卓经理观察到大堂办理业务的客户还非常多，要办理业务可能需要等候一段时间，卓经理便立即将情况汇报给营运主管，营运主管接到通知后立即放下手头的工作，来到大堂接待两位老人，并将老人带到到网点的“劳动者港湾”服务区，递上茶水，耐心的与老人进行沟通交流。

　　原来老人家已经快90岁了，坐在轮椅上的是他的老伴已经91岁了，老伴的存折每个月都会收到津贴，现在是要来取款的但是不记得密码了。因为珠海建行柠溪支行位于老城区且网点旁边就是民政局，经常会有很多老年客户及残疾客户，网点营运主管立即有条不紊的开始安排，一边开辟出一条“绿色通道”赶紧为老人办理，一边向大堂等待的客户做好解释工作，请客户给予理解和支持，在场的客户都深表理解并表示赞赏。

　　在整个办理业务的过程中柜员都耐心的提示业务流程，悉心指导老人如何确认和输入密码。在该网点工作人员细心周到的服务下，老人顺利的办完了业务，脸上不禁露出了满意的笑容，连连称赞道：“你们的服务真的好啊，多亏了你们我才这么顺利地办好业务。”坐在轮椅上的老人不停的边竖起大拇指边说“还是好人多啊”!这朴素的言语中，洋溢着老百姓最真实的心声，让所有在场的工作人员心里暖暖的。送别老人离开时网点工作人员还叮嘱老人下次有什么事情需要办理时可提前致电该行服务热线，该行有专门针对不方便出门的老人上门服务。老人得知后非常感动，并对珠海建行柠溪支行如此贴心的特殊服务连连称赞。

　　珠海建行柠溪支行就是这样在每天点点滴滴的工作中发挥自己的些许能量，热心帮助客户做一些小事，为社会传递正能量。同时，在有效控制风险的前提下，珠海建行将不断完善金融服务工作，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体提供人性化服务，并按实际需求制定金融服务流程，提供上门服务和绿色通道等，让更多客户方便受惠。