(中视新媒网 主任：牛丽芳 通讯员：罗子豪)近日，珠海建行凤凰北支行像往常一样打开了网点大门，阳光照进大堂，客户络绎不绝。

　　一位上了年纪的阿姨气喘吁吁地跑进来，眉宇间流露着急切：“你好，我要找陈经理，我是钱包的失主……”保安一听此事，立马找来了大堂经理陈经理。

　　原来，保安谢大哥在网点开门营业前巡查自助区域时，发现了一个红褐色的钱包，立即向营运主管和网点负责人报告此事。经双人清点，钱包内含有少量现金以及身份证，便立即联系梁女士。

　　“您就是梁阿姨吧，您的钱包被我们的同事捡到，我们第一时间就给您打了电话，您可以清点一下钱包内的财物是否齐全。”陈经理向前迎了上去。

　　梁阿姨开始细心地翻看自己的钱包，然而两人确认钱包内财物的时候梁阿姨却发现少了200元。

　　“糟了，数不对，钱肯定已经被人取走了一些。”两人不约而同说道。

　　“阿姨，放心，我们这里有录像，我相信一定能帮您找回来的。”

　　营运主管立即开展录像查看，ATM交易记录申请查询，陈经理为梁阿姨送上茶水，并时不时地安慰着梁阿姨，希望能平复一下阿姨紧张的心情。通过翻看录像发现，钱果然是被别人顺走了，经过多次确认，锁定取走钱物的嫌疑人，而且在录像底下的动作一览无遗。通过多方努力，营运主管终于拨通了嫌疑人的电话，长达五分钟的电话耐心引导和不断阐述法律后果，嫌疑人明白到后果的严重性，表示愿意归还钱物，梁阿姨最终拿回自己的钱物。

　　“太感谢你们了，你们建行的员工真是细心又耐心，如果不是拾金不昧和尽心相助，我的钱就回不来了，非常感谢大家的帮忙，为你们的贴心服务点赞!”梁阿姨感激万分，对网点人员竖起了大拇指。

　　客户体验见真章，暖心服务在建行，“服务无止境”不是简简单单的口号，诚如珠海建行凤凰北支行入门可见的劳动者港湾，它象征着建行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的服务理念，纵使寻找的过程繁杂，但建行员工秉承拾金不昧的精神，借助各种渠道，用真诚服务为百姓筑建最有温度、最有担当、最具责任感的银行。