(中视新媒网 主任：牛丽芳 通讯员：罗子豪)一个炎热的下午，珠海建行富华支行大堂来了一位身穿保洁工作服的阿姨，情绪激动，满头大汗，“这可怎么办呀?这钱取不出来的话，我这个月没钱该吃什么呀……”阿姨心急如焚，盼望着有人能帮得上忙。

此时此刻，正在值守大堂的网点负责人郎行长正好看见了这一幕，她赶忙前来了解情况。

原来这位李阿姨从北方来广东打工，好不容易找到了一份保洁工作，而一个多月前单位在建行给她开立了一张工资卡。这几天恰好单位发工资了，她便来到附近的珠海建行富华支行取钱。却没想到银行卡竟然丢了，怎么都找不到。不巧的是，她的身份证刚好寄回老家办其他事情了。由于没有身份证和银行卡介质，柜员告知她卡内的钱暂时取不出来。

“李阿姨您先别担心，我们一定会帮你想办法的，您先在我们劳动者港湾休息一下，缓一缓。” 郎行长把李阿姨引导到该行的“劳动者港湾”区坐下，并递上一杯热茶和擦汗的纸巾，安抚李阿姨激动的情绪。

细心的郎行长发现李阿姨的手机上下载了建行手机银行后，便立刻有了主意。

“阿姨，您的工资款我们现在就可以帮您取出来。”

“没有卡也可以取出来吗?!”李阿姨惊喜地叫了出来。

“确实，过去没有银行卡是取不到钱的，但现在，建行自助设备上线了刷脸取款功能，只要通过手机银行开通和确认后，便可在自助设备上刷脸取款，十分简便快捷。”

于是，在郎行长的引导下，不到五分钟的时间，柜员机便吐出了一沓百元钞票，李阿姨拿着钱笑开了花，嘴里不停的惊叹：“这高科技真是太神奇了!又快又简单，以后我都用不上带银行卡了。”

是的，以客户为中心，把不可能变为可能，用科技的力量解决客户的痛点问题，极致提升客户体验，这将是建行服务的新征程。同时，建行劳动者港湾也是社会关爱的港湾，为整个社会带来浓浓的爱意。它是无数劳动者的避风港，是千万在外奔波游子家的寄托。未来，有建设银行的温暖守护，让广大游子感到有建行的地方就有家的温暖，让劳动者港湾成为每个人心中爱与温暖的港湾。